QuestMobile数据显示,截止到2024年8月,手机银行行业月活用户规模达到5.45亿,同比增速达到8%,手机银行APP月人均使用次数增至29.4次。
画像来看,30岁以下用户占比近四成,四线及以下城市用户同比增加1.1%,显示出用户年轻化、下沉化的趋势仍在继续。与此同时,另一个核心趋势是,手机银行正在持续强化“高频生活场景服务”,不仅在APP中增加了生活场景服务功能,还利用信用卡APP构建“品牌”。
细分至各银行类型来看,国有商业银行活跃用户规模达到4.14亿,同比增速9.8%,24岁以下用户占比较高,超过两成,其中,中国工商银行赛博体育首页、中国农业银行、中国建设银行APP月活用户位居前三,分别达到1.52亿、1.47亿、1.47亿。
股份制商业银行、农商行/农村信用社分别为2.42亿、1.02亿,同比增速分别为8.8%、13.9%,农商行成功突破亿级大关。其中,股份制商业银行的代表玩家招商银行APP用户规模遥遥领先,达到1.11亿,且同比增速为12%,相比之下,平安口袋银行、中信银行、兴业银行分别为0.36亿、0.28亿、0.2亿。
城市商业银行仍在高速发展中,总体用户规模为6224万,其中,中原银行、宁波银行、江苏银行、北京银行月活用户规模分别为693万、607万、582万赛博体育首页、521万。
此外,手机银行用户在航班服务、违章查询、综合理财、在线旅游等领域活跃度高于全网均值,而新能源汽车消费火爆,带起来了汽车金融业务,也成了银行争抢的核心板块。
1、随着银行业线上化的不断发展,目前银行服务已形成以手机APP为核心,小程序和新媒体营销为辅的多渠道布局
QuestMobile 8月数据显示,手机银行行业整体流量达到5.45亿,同比增长8%。
3、从用户使用行为来看,手机银行APP整体月人均使用次数增至近30次,人均使用APP数量稳定在2至3个
4、手机银行APP活跃用户中,30岁以下年轻用户占比接近四成,四线及以下城市银行线上化进程加速,用户占比同比增加1.1%
5、从地域分布来看,广东省手机银行用户规模领先,华东地区如山东、江苏、河南等省份,手机银行活跃用户占比也较为突出
7、在手机银行APP迭代升级中,融入更多高频生活场景服务成为银行发力场景生态建设的重点
8、新能源汽车消费需求旺盛,汽车金融正迎来红利期,商业银行抢滩汽车金融市场,通过加强与车企的合作,丰富汽车消费金融产品,实现业务增长
二、国有银行用户规模增长“跑赢”股份制银行,地方性银行体量相对较小;生活服务场景成为银行业务拓展的“必争之地”,汽车消费金融为银行带来新的增长曲线、手机银行APP成为商业银行主要线上服务渠道,同时利用信用卡APP发力生活场景服务建设
三、手机银行用户在汽车、资讯等领域展现出较高活跃度;各类人群对于手机银行的使用展现出不同偏好
1、汽车消费方面,手机银行用户消费能力较强,品牌选择上倾向宝马、奥迪等豪车品牌,以及蔚来、AITO等热门新能源汽车品牌
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